FAQ : Foire Aux Questions
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1 – Prospecter, communiquer
DIAG26000 vous offre de nombreuses ressources pour prospecter, communiquer. Une fois connecté à votre back office vous pouvez inviter individuellement des cibles connues par mail ou via un message sur un réseau social. Vous pouvez aussi attirer de nouveaux prospects en utilisant des liens collectifs sur votre site web, dans votre newsletter,via des billets sur un blog, des posts ou commentaires sur les réseaux sociaux…
Quelles stratégies pour attirer de nouveaux prospects ?
Vous disposez de nombreuses possibilités, complémentaires, pour attirer de nouveaux prospects !
Si vos cibles sont connues, vous pouvez lancer des invitations individuelles par mail ou même via un message sur les réseaux sociaux si ne connaissez pas l’email de votre contact.
Mais vous pouvez aussi attirer des cibles inconnues, en utilisant les liens collectifs que vous pouvez placer sur votre site web, dans votre newsletter, dans des posts ou des commentaires dans les discussions sur les réseaux sociaux. Vous avez même des QRCodes à votre disposition pour inviter les gens à participer via des documents imprimés (votre plaquette, vos cartes de visites…) ou projetés lors d’une formation.
Quand utiliser les QRcodes
Les QRcodes sont à utiliser dans les contextes dans lesquels l’utilisateur ne peut pas cliquer. Principalement les impressions ou les projections de présentations.
Nous déconseillons d’envoyer un QRcode par mail, l’utilisateur, s’il le reçoit sur son téléphone serait obligé de l’imprimer avant de pouvoir le flasher . Si vous envoyez un mail, utilisez un lien direct ou le logo diag26000 en lui associant un lien : car l’utilisateur peut toujours cliquer lorsqu’il reçoit un mail.
Optimiser votre signature d'email
https://diag26000.online/wp-content/uploads/2021/05/Diag26000-Logo.png
Si vous êtes plusieurs à prospecter pour la même structure, prenez le temps de créer des liens collectifs en indiquant clairement l’origine. Par exemple « signature alain », « signature brigitte »…. Vous saurez ainsi très facilement qui a invité quels prospects et qui doit suivre chaque contact.
Quelles sociétés ont déjà acheté DIAG26000
Les clients ont souvent besoin d’être rassurés avant d’acheter. Nous ne pouvons pas communiquer sur la liste de toutes les sociétés utilisatrices mais voici la liste des derniers labels basés sur l’utilisation des outils DIAG26000
https://diag26000.online/les-derniers-labels-rse
Combien coûte la prospection ?
Que vous ayez opté pour un test mensuel sans engagement ou un abonnement annuel, vous pouvez inviter autant de prospects que vous le souhaitez. Que ce soit par mail, message sur les réseaux sociaux ou utilisation de vos liens collectifs, la prospection est illimitée. Il n’y a pas d’autres frais que votre abonnement dans cette phase de prospection.
Comment protéger ses prospects ?
Vous pouvez envoyer vos visiteurs vers le site web diag26000 tout en protégeant vos prospects. Pour cela, utilisez le lien présent sur la page de « mon compte ». Vous pouvez cliquer sur ce lien pour vérifier que le nom de votre structure s’affiche correctement sur la page d’accueil du site mais il faut impérativement utiliser le lien présent sur votre page et pas ce qui s’affiche dans la barre d’adresse une fois que vous avez cliqué sur ce lien.
Identification amont ou aval ?
En fonction du contexte vous pouvez choisir entre un lien avec identification amont ou aval. S’il s’agit d’un article destiné à être lu par de nombreuses personnes que vous ne connaissez pas encore, l’identification amont semble acceptable. Par contre, si vous envoyez un lien à des personnes que vous connaissez déjà, l’identification aval semble préférable. Avec l’identification aval vous obtenez en moyenne 3 à 4 mails pour 10 personnes ayant répondu au questionnaire. De plus, même si les prospects décident de ne pas enregistrer leur email en fin de questionnaire, la plate forme affiche votre email et notre numéro de téléphone afin qu’ils puissent reprendre contact avec vous.
Bien entendu, si vous avez lancé des invitations individuelles, par mail ou via des messages sur les réseaux sociaux, les participants n’auront plus besoin de s’identifier : vous les connaissez déjà
2 – Vendre, signer
Chaque partenaire est libre d’intégrer les outils DIAG26000 dans ses prestations comme il le souhaite. DIAG26000 ne peut pas vendre à votre place mais nous avons identifié plusieurs packages pour vous permettre de signer plus vite. Vous retrouverez ces documents sur la page ressource de votre tableau de bord.
Ensuite, une fois le contrat conclu, vous pouvez créer votre client sur votre tableau de bord.
Combien vendre une cartographie participative ?
Nous vous conseillons de ne pas être trop gourmand pour le tarif du package cartographie participative. Un prix public de l’ordre de 2.000 euros nous semble raisonnable. Ce tarif est déjà inférieur à celui que pratiquerait un consultant ne disposant pas d’un outil en ligne et devant poser lui même les questions avant de faire des calculs et préparer des graphes. Mais vous pouvez aussi décider de faire une réduction limitée dans le temps ou parce que vous avez vraiment envie de signer avec un client, de « mettre un pied dans la porte ». L’objectif n’est pas de marger un maximum sur cette première vente mais plutôt de faire prendre conscience des besoins, préparer la vente de la suite du plan d’action.
Attention, en plus de ce prix de vente à votre client vous devrez acquiter des frais techniques qui dépendent du nombre de personnes interrogées (voir ci-dessous)
Quels sont les tarifs des frais techniques pour lancer une cartographie participative ?
Depuis 2024, des frais techniques sont appliqués pour le lancement d’une cartographie participative. Ils dépendent du nombre de personnes interrogées et pas de la taille de l’entité. Ainsi, si vous interrogez le CODIR d’une business unit de 1.000 personnes, le tarif petit groupe de 20 personnes sera applicable
- petit groupe, 20 personnes maximum : 100 euros ht
- groupe 20 – 50 personnes : 150 euros ht
- groupe 50 – 100 personnes : 250 euros ht
- groupe 100 – 250 personnes : 500 euros ht
- groupe 250 – 500 personnes : 750 euros ht
- groupe 1.000 personnes : 1.000 euros ht
Au-delà de 1.000 personnes, tarif spécifique sur devis. Ces tarifs sont valables pour l’année 2024.
Quel est le tarif d'un 360 RSE
Pour le 360 RSE, qui comporte 4 grilles optimisées pour chaque type de partie prenante, l’association communique sur un prix public de 1.000 Euros ht. pour le label seul, sans accompagnement d’un expert. Ce tarif regroupe l’utilisation des 4 questionnaires en ligne, une interface pour faciliter le lancement et l’accès au cumul des réponses.
Les partenaires commandent le 360 RSE sur leur back office avec une réduction de 50%, soit 500 euros ht. Ils disposent en plus de graphiques pour préparer la réunion de restitution.
Nous conseillons un prix de vente externe, incluant l’accompagnement, l’analyse des résultats et l’animation d’une réunion de restitution entre 3.000 et 5.000 euros ht.
3 – Déployer, collecter
Pour chaque client, vous retrouvez les informations permettant de faire répondre les personnes ciblées (liens, QRCodes pour l’impression ou la projection) sur la liste clients de votre tableau de bord.
Comment inviter les personnes à répondre
Sur votre back office, en cliquant sur l’icône oeil de votre ligne client vous accéderez au tableau de bord qui vous rappelle les liens à utiliser pour inviter les participants à répondre.
Il vous suffit de le communiquer à votre client pour qu’il invite les participants.
Il peut aussi vous confier la liste des emails des personnes à inviter et vous demander de réaliser l’envoi de votre côté.
Comment faire lorsque les collaborateurs n'ont pas internet ?
Si les collaborateurs ne disposent pas d’un accès internet, utilisez le QRCode à votre disposition.
Vous pouvez préparer des affiches qui seront intégrées sur les panneaux d’affichage ou à côté de la machine à café.
Vous pouvez aussi inclure un QRCode dans un de vos slides lors d’une réunion des collaborateurs : ils pourront flasher le QRCode et répondre immédiatement sur leur smartphone.
4 – Analyser, restituer
Pour chaque client, vous accédez aux résultats sous forme de graphiques et rapports sur la liste clients de votre tableau de bord.
Comment préparer la restitution ?
En tant que consultant vous avez certainement vos propres méthodes pour préparer cette restitution. Toutefois, pour vous permettre de gagner du temps, vous trouverez sur votre page « ressources » un exemple de powerpoint pour structurer votre présentation.
Nous conseillons de ne pas préparer une synthèse trop précise mais plutôt de travailler lors de la restitution avec le CODIR ou l’équipe RSE pour décider ensemble des futures actions.
Comment gérer plusieurs sites chez un même client
Votre back office vous permet de préparer plusieurs traces pour un même client pour suivre par exemple de façon séparée le siège, l’usine, le laboratoire…
Vous retrouverez sur votre back office les résultats pour chaque site ainsi que les résultats cumulés pour votre client, tous sites confondus.
Attention : n’oubliez pas de facturer en conséquence si vous êtes amené à faire plusieurs réunions de restitution ou à préparer une analyse plus détaillée. Ce qui est souvent le cas lorsque vous analysez plusieurs sites.
5 – Afficher, valoriser
Le principe de « preuve cliquable » à la base des labels DIAG26000 (Preuve d’engagement RSE, 360 RSE…) vous permet d’afficher l’engagement de vos clients ET d’être visible sur leur site web. Les éléments pour gérer ces labels sont accessibles dans la colonne de droite de la liste clients de votre tableau de bord.
Comment être visible sur le site web de vos clients
Les différents labels proposés par DIAG26000 (360 RSE, preuve d’engagement RSE…) utilisent le principe de la preuve cliquable. Chaque fois qu’un internaute clique sur le logo du label sur le site web de votre client, ou flashe le QRCode associé, il arrive sur un écran qui détaille le contenu du label mais affiche aussi le nom de votre société avec un lien direct vers votre propre site web.
Comment enregistrer des bonnes pratiques
Si vous souhaitez enregistrer des bonnes pratiques sur un de vos clients ayant déjà utilisé DIAG26000 (donc présent sur votre back office…) utilisez l’icône « journal » sur sa ligne dans votre tableau de bord afin de ne pas avoir à saisir à nouveau le client.
Mais vous trouverez aussi sur la page « mon compte » de votre back office un lien vous permettant de rentrer des bonnes pratiques chez un de vos clients, même s’il n’a pas utilisé DIAG26000. Vous aurez alors simplement à renseigner d’abord les informations de votre client.
Il est possible de s’abonner à part pour utiliser la base de bonnes pratiques mais cet abonnement est inclus par défaut dans toutes les formules d’adhésion à l’association DIAG26000.